33 ani
Feminin
Peste hotare
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Изучала процессы подготовки "as is" и "to be", диаграмму деятельности UML,User Story,
диаграмму вариантов использования, виды требований, составление ТЗ, BPMN.
Проводила приоритезацию требований.
Проводила оценку стоимости бизнес процессов.
Есть опыт работы с методологиями управления проектами (Agile, Scrum, Waterfall).
Обучала новых сотрудников в отделе.
Проводила об учение после внедрения изменений в бизнес процессы (как очно, так и готовила видео и текстовые инструкции).
Experiența profesională
Noiembrie 2021 - Mai 2023
1 an 6 luni
Аналитик процессов
АО "Тинькофф Банк"
Peste hotare
Отвечала за процесс отправки документов клиентам.
В рамках процесса:
- мониторила показатели процесса;
- работала с обратной связью, поступающей как от внутренних, так и от внешних клиентов;
- готовила ТЗ (для сложных изменений);
- вносила изменения в процесс (несложные изменения);
- тестировала изменения;
- проводила анализ логов.
Работа проводилась в основном на базе собственной CRM системы.
Вносила изменения, позволяющие сократить время работы с процедурой, что позволило сократить затраты на процесс.
Septembrie 2017 - Noiembrie 2021
4 ani 3 luni
Ведущий специалист по моделированию бизнес процессов
ООО "Фармперспектива"
Peste hotare
- описывала бизнес-процессы (процесс as is. Как новые, так и проводила реинжиниринг старых);
- готовила требования (как сама готовила как заказчик, так и помогала сотрудникам других отделов, (писала процесс to be, корректировала остальную часть);
- тестирование;
- отвечала за процесс поступления и обработки претензий и предложений от сотрудников компании;
- занималась наставничеством новых сотрудников,
- являлась владельцем бизнес-процесса (в рамках владения участвовала в автоматизации процесса);
- участвовала в проектной деятельности.
Работа проводилась в основном на базе 1С Предприятие.
В рамках владения провела реинжиниринг процесса.
Iulie 2012 - Septembrie 2017
5 ani 3 luni
Старший специалист по моделированию бизнес процессов
ООО "БРЕЙН КОМП"
Peste hotare
Описывала бизнес процессы (процесс as is. Как новые, так и проводила реинжиниринг старых).
Владела бизнес-процессом. В рамках владения проводила мониторинг его показателей. Формировала требования по его улучшению
Limbi
Română Nu cunosc
Rusă Fluent
Engleză Elementar
Studii: Superioare
Absolvit în: 2013
Самарский государственный социально-педагогический университет
Facultatea: Факультет управления
Specialitatea: Менеджмент организации
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2020
Разработка ТЗ
Organizator: Школы системных аналитиков AG
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".