Receptionist/a

Complexul Kazak Club isi mareste echipa.

Suntem in cautare de receptionist/a.

Responsabilități:

• Preluarea şi înregistrarea rezervărilor de la clienţi;
• Primirea şi cazarea clienţilor;
• Întocmirea actelor necesare cazării clienţilor (contracte de turism, urmărirea şi încasarea plăţilor);
• Promovarea serviciilor oferite clienţilor;
• Soluţionarea eficientă a tuturor solicitărilor înregistrate;
• Medierea conflictelor şi rezolvarea reclamaţiilor clienţilor;
• Urmarirea solutionarii eficiente a solicitarilor clientilor;
• Răspunde pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare şi cazare oferite clienţilor hotelului;
• Răspunde pentru rezolvarea eficientă a problemelor apărute pe parcursul desfăşurării activităţii.

Receptionist/a are un rol esențial într-o organizație, având responsabilități variate care contribuie la funcționarea eficientă a biroului. Iată câteva dintre principalele sarcini ale unei/unui receptionist/e:

• Primirea vizitatorilor: Întâmpinarea oaspeților, prezentarea unei imagini profesionale și oferirea informațiilor necesare.
• Gestionarea apelurilor telefonice: Răspunsul la apeluri, redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare și luarea de mesaje.
• Programarea întâlnirilor: Organizarea agendelor și programarea întâlnirilor pentru colegi sau manageri.
• Menținerea documentelor: Arhivarea corespunzătoare a documentelor, gestionarea corespondenței și actualizarea bazelor de date.
• Coordonarea sarcinilor administrative: Asigurarea bunei funcționări a biroului, inclusiv gestionarea proviziilor de birou și coordonarea între diferite departamente.
• Asistarea clienților: Oferirea de informații și suport clienților care se prezintă la recepție sau care contactează organizația.