Asistent Customer Service

Descrierea funcției
Căutăm Asistent Customer Service care va gestiona relațiile cu pacienții, va monitoriza planurile de tratament și va asigura o experiență excelentă pentru pacienții UnidentArt Stomatologie.

Despre noi

• Peste 12.000 pacienți tratați
• Peste 15 ani de experiență
• Oferim servicii stomatologice

Descrierea jobului
Pe postul de Asistent Customer Service vei fi responsabil în principal de 5 obiective importante:

• Să răspunzi rapid la toate solicitările care vin din Social Media și din Apelurile de intrare
• Să execuți apeluri de ieșire către numerele de telefon obținute prin mesaje și către pacienții existenți
• Să obții programări la consultații sau proceduri cu clienții cu care comunici
• Să preiei planul de tratament de la medic și să îl prezinți clientului, realizând vânzarea
• Să faci 3 atingeri către clienții indeciși
• Să indexezi informația în CRM

Despre candidatul ideal

• Căutăm o persoană cu abilități excelente de comunicare și negociere: candidatul trebuie să aibă capacitatea de a comunica clar și eficient cu pacienții, de a răspunde la întrebările acestora și de a negocia detalii importante legate de planurile de tratament.
• Empatie și Orientare către Pacient: Este esențial ca persoana să fie empatică și să aibă o abordare centrată pe nevoile pacientului, demonstrând răbdare și înțelegere în relațiile cu aceștia.
• Organizare și Management al Timpului: Candidatul trebuie să fie foarte organizat, capabil să gestioneze mai multe sarcini simultan și să își respecte termenele limită, asigurând programarea eficientă a pacienților și respectarea graficului clinicii.
• Candidatul ideal trebuie să poată lucra în instrumentele Microsoft: Excel, Word și să poată utiliza Chat GPT.
• Candidatul potrivit este o persoană care se află în continuă instruire și dezvoltare a cunoștințelor și tehnicilor de vânzări.
• Cunoștințe tehnice și familiaritate cu CRM-uri prezintă un avantaj: experiența în utilizarea sistemelor CRM și a sistemelor de programări este crucială pentru a asigura înregistrarea corectă a datelor și gestionarea eficientă a interacțiunilor cu pacienții.

În ce condiții suntem dispuși să cooperăm:

• Oferim unui salariu de 10.000 lei fix + KPI
• Program de lucru: luni - vineri de la 9:00 la 18:00. Sîmbătă 9:00 la 12:00
• Locația: Chișinău, centru, bulevardul Ștefan cel Mare și Sfînt 167/1
• Oferim reduceri la serviciile clinicii
• Punem la dispoziție un sistem de instruire și inducție de la A la Z.
• Concediu de odihnă și concediu medical.

Și în final, dacă citind cu atenție acest anunț, ați realizat că acesta este jobul la care visați de mult timp, așteptăm CV dvs la adresa de email suport.mihaela@gmail.com cu tema email „Vreau să lucrez la UnidentArt Stomatologie în calitate de Agent Call Center.”