- Port uniformă standardă, corespunzatoare funcției;
- Lucrez independentă sau in echipă, utilizând echipamentele și instrumentele aflate in zona de lucru;
- Sunt flexibilă programului fixat;
- Asigur și facilitez fluxul de comunicare, atât în interiorul echipei, cât și către clienți;
- Intâmpin și salut clienţii având abilitatea de a iniția conversații;
- Sunt expertă în utilizarea Self Ordering Kiosk;
- Asist în mod proactiv oaspeţii în plasarea comenzii la Kiosk și în găsirea unei mese libere (ajut la creșterea AC si la reducerea aglomerației din fața tejghelei);
- Asigur că oaspeţii au fost serviți cu acuratețe și că sunt multumiți de calitatea și prospețimea produselor;
- Anticipez nevoile oaspeților, reacționez cu promptitudine și ofer ajutor în mod proactiv;
- Gestionez cu încredere solicitări sau întrebări din partea clienţilor interesaţi să afle diferite informaţii;
- Răspund întrebărilor și solicitărilor adresate de oaspeţi, în cunoștință de cauză şi cu încredere în forțele proprii;
- Îii încurajez și pe ceilalţi angajaţi ai restaurantului să-mi urmeze exemplu in demonstrarea abilităților de impresionare a oaspeților, în orice moment al viziteilor;
- Interacționez în mod natural cu copiii și creeaz atmosferă primitoare și prietenoasă pentru familii;
- Reprezint un real ajutor pentru familile cu copiii (ajut cu tava, aduc un scaun pentru copil, ofer servețele umede etc.);
- Sesizez hostess pentru oferirea unui cadou pentru fiecare copil care ne vizitează sau ofer baloane;
- Interacţionez ntotdeauna la finalul vizitei cu oaspetele: A fost in regulă comanda Dvs.?; Vă așteptăm så reveniți!;
- Expertă în serviciul de impresionare si în crearea unor momente memorabile;
- Folosesc pașii de recâștigare a unui client nemulțumit;
- Comunic cu echipa restaurantului oferind feedback și recomandări;
- Menţin standardele de curățenie și igienă la cel mai înalt nivel;
- Respect prevederile Regulamentului de Ordine Interioară;
- Manifest disponibilitate pentru schimbarea restaurantului McDonald's în care lucrez.