Супервайзер call-центра

На данный момент компания в поиске опытного супервайзера call-центра, который присоединится к нашей команде профессионалов и возглавит направление Румыния\Молдова.

Условия:

- возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;
- конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 1000$;
- график работы 5/2;
- комфортные условия выплат: 2 раза в месяц выплата ставки, выплата kpi 1 раз в месяц;
- возможность карьерного роста до руководителя КЦ;
- работа в крупной компании с многолетним стажем в нише СРА.

Обязанности:

- управление командой удаленных операторов (отслеживание показателей эффективности, контроль дисциплины);
- выполнение планов продаж (апрув, средний чек, выкуп);
- анализ работы команды, самостоятельное формирование планов развития сотрудников;
- проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками для повышения эффективности продаж;
- ведение отчетности.

Требования:

- опыт работы супервайзером или РОПом в удалённом call-центре;
- наличие опыта в продажах, знание основных техник, в том числе апсейл и кроссейл;
- лидерские качества, а также высокий уровень самодисциплины для удаленной работы;
- аналитический склад ума;
- опыт управления командой удаленных операторов;
- мы ищем супервайзера на направление Румыния и Молдова, огромным преимуществом будет знание Румынского языка.