37 лет
Мужчина
Chișinău
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
- Am început activitatea profesională în 2009.
- Studii superioare, doctorat.
- Experiență în domeniul pedagogic, banking și marketing.
- Participare activă la diferite cursuri, training-uri și workshop-uri, la nivel național și internațional.
- Îndrăgostit în comunicare, predare, creativitate, artă, performanță.
- Permanent gata de a învăța ceva nou și a accepta provocările.
- La moment prestez servicii HR, in calitate de freelancer, pentru o companie de peste hotare.
Participarea la training-uri si seminare:
2003 – Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in programul ””Toleranta si competenta sociala”.
2003 - Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in Forumul 2 a Tineretului ”Noi si Societatea”.
2009 – Participarea la Festivalul European de Limba si Literatura Rusa din Sankt-Petersburg.
2010 – Participarea la festivalul international “23 Nisan”, Istanbul, Turcia.
2010 – Consiliul European, Strasburg. Participarea la masa rotunda ”Tendintele europene in predare si invatare. Experienta si practica”.
2010 - Participarea la masa rotunda ”Promovarea culturii calitatii in institutiile de invatamant superior din Moldova si Transnistria, organizata de Consiliul European”.
2023 - Predarea cursului ”Critical Thinking” in limba engleza, pentru noi angajati a Bancilor din cadrul Grupului ProCredit. Belgrad, Serbia.
Lucru în echipa, Managementul conflictelor, Gândire critică, Abilitatea de a învăța rapid, Abilitatea de a soluționa eficient problemele, Abilități de ascultare, Abilități de comunicare, Adaptabilitate, Abilități de lucru în echipă, Ms Office, Atenție la detalii și simț estetic, Comunicare clară și eficientă, Creativitate, Entuziasm, Training, Managementul proiectelor, Time Management
Опыт работы
Сентябрь 2023 - Февраль 2024
6 месяцев
Head of Marketing Unit
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Responsabil de crearea strategiei de Marketing si implementarea ei
- Lucrul cu documentele: proceduri, politici, fise de post
- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Lucrul cu echipa, optimizarea proceselor, monitorizarea indeplinirii planului si a task-urilor zilnice
- Team management, petrecerea discutiilor individuale si de grup cu echipa, team-building, analiza rezultatelor
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departmentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte
- Organizarea intalnirilor cu partenerii si contragentii noi
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international
- Predarea cursurilor in limba engleza la training centru din Serbia, pentru angajati noi a Bancilor din cadrul grupului international ProCredit
- Predarea cursurilor la nivel local, pentru noii angajati ai Bancii
- Team branding: promovarea echipei pe social media, organizarea evenimentelor corporative, team buiding, participarea la targuri de cariere.
Январь 2023 - Сентябрь 2023
9 месяцев
Marketing Specialist
ProCredit Bank
Кишинев
- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departamentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international
- Team branding: promovarea echipei pe social media, organizarea evenimentelor corporative, team buiding, participarea la targuri de cariere.
Октябрь 2020 - Январь 2023
2 года 4 месяца
Head of Contact Center
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Responsabil de activitatea serviciului Contact Centru si asigurarea functionarii si deservirii profesioniste a clientilor
- Team management, optimizarea poceselor, setarea si repartizarea task-urilor pentru echipa, oferirea suportului necesar implementarii proceselor, verificarea respectarii deadline-urilor
- Lucrul cu echipa: petrecerea discutiilor individuale si de grup, team-building, analiza rezultatelor
- Lucrul cu sistemele Bancii
- Lucrul cu documentele
- Pregatirea rapoartelor pentru Conducere si participarea la sedintele de lucru
- Participarea in proiectele legate de crearea serviciilor noi, participarea in testarea si implementarea acestora
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international
- Gestionarea reclamatiilor
Январь 2019 - Октябрь 2020
1 год 9 месяцев
Contact Center Specialist
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Lucrul cu sistemele Bancii
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international
Февраль 2018 - Январь 2019
12 месяцев
Banking Services Expert
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Lucrul in agentiile Bancii
- Consultarea clientilor (persoane fizice si juridice) referitor la serviciile Bancii, tarife si comisioane, modalitatea de deservire
- Deschiderea serviciilor bancare clientilor
- Lucrul cu documentele si rapoartele
- Asistenta clientilor in lucrul cu bancomatele Bancii si sistemele de deservire la distanta
- Participarea la training-urile si workshop-urile organizate de Banca
Август 2016 - Ноябрь 2016
4 месяца
Administrator
Centrul lingvistic LINKS
Moscova
- Interactiunea cu clientii si profesorii centrului
- Desfasurarea interviurilor cu profesorii noi
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup
- Pregatirea materialului de invatamant
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor
- Organizarea evenimentelor interne ale centrului
- Monitorizarea proceselui de invatamant, colectarea feedback-ului de la clienti
Декабрь 2013 - Август 2016
2 года 9 месяцев
Administrator sectia Cursuri si Invatamant peste hotare
International Linguistic Center ILC
Moscova
- Interactiunea cu clientii si profesorii centrului
- Predarea limbii engleze
- Desfasurarea interviurilor si recrutarea profesorilor noi
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup si monitorizarea procesului de invatamant
- Pregatirea materialului de invatamant
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor
- Comunicarea cu institutiile de invatamant de peste hotare
- Organizarea cursurilor de limbi straine in centrele lingvistice din Anglia, SUA, Franta, Malta
- Comunicarea cu Ambasadele acestor tari
- Pregatirea dosarelor si actelor necesare pentru obtinerea vizei
- Organizarea intalnirilor cu partenerii noi
Август 2009 - Декабрь 2013
4 года 4 месяца
Profesor de Limba Engleza
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Кишинев
- Predarea cursurilor de limba engleza pentru studenti
- Crearea programelor de invatamant
- Desfasurarea orelor publice
- Evaluarea cunstintelor studentilor
- Pregatirea studentilor pentru participarea la conferinte
- Participarea la conferinte si training-uri pedagogice la nivel national si international
- Publicarea articolelor stiintifice
- Participarea la sedintele de catedra
Языки
Румынский Свободно владею
Русский Свободно владею
Английский Свободно владею
Образование: Высшее
Год окончания: 2015
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Факультет: Pedagogie
Специальность: Studii Doctorat
Год окончания: 2011
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Факультет: Filologie
Специальность: Master
Год окончания: 2009
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Факультет: Fizica si Matematica
Специальность: Informatica si Limbi moderne aplicate
Курсы, тренинги
Год окончания: 2018
Young Bankers Programme, 6-month course
Организатор: ProCredit Bank
Год окончания: 2019
Bankers Academy, 1-year course
Организатор: ProCredit Academy
Год окончания: 2018
English Course, C1 level
Организатор: ProCredit Academy
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Водительское удостоверение
Категория: B
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".