37 лет
Мужчина
Chișinău
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".
Обо мне
- Am început activitatea profesională în 2009.
- Studii superioare, doctorat.
- Experiență în domeniul pedagogic, banking și marketing.
- Participare activă la diferite cursuri, training-uri și workshop-uri, la nivel național și internațional.
- Îndrăgostit în comunicare, predare, creativitate, artă, performanță.
- Permanent gata de a învăța ceva nou și a accepta provocările.
- La moment prestez servicii HR, in calitate de freelancer, pentru o companie de peste hotare.
Participarea la training-uri si seminare:
2003 – Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in programul ””Toleranta si competenta sociala”.
2003 - Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in Forumul 2 a Tineretului ”Noi si Societatea”.
2009 – Participarea la Festivalul European de Limba si Literatura Rusa din Sankt-Petersburg.
2010 – Participarea la festivalul international “23 Nisan”, Istanbul, Turcia.
2010 – Consiliul European, Strasburg. Participarea la masa rotunda ”Tendintele europene in predare si invatare. Experienta si practica”.
2010 - Participarea la masa rotunda ”Promovarea culturii calitatii in institutiile de invatamant superior din Moldova si Transnistria, organizata de Consiliul European”.
2023 - Predarea cursului ”Critical Thinking” in limba engleza, pentru noi angajati a Bancilor din cadrul Grupului ProCredit. Belgrad, Serbia.
Опыт работы
Сентябрь 2023 - Февраль 2024
6 месяцев
Head of Marketing Unit
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Responsabil de crearea strategiei de Marketing si implementarea ei
- Lucrul cu documentele: proceduri, politici, fise de post
- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Lucrul cu echipa, optimizarea proceselor, monitorizarea indeplinirii planului si a task-urilor zilnice
- Team management, petrecerea discutiilor individuale si de grup cu echipa, team-building, analiza rezultatelor
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departmentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte
- Organizarea intalnirilor cu partenerii si contragentii noi
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international
- Predarea cursurilor in limba engleza la training centru din Serbia, pentru angajati noi a Bancilor din cadrul grupului international ProCredit
- Predarea cursurilor la nivel local, pentru noii angajati ai Bancii
- Team branding: promovarea echipei pe social media, organizarea evenimentelor corporative, team buiding, participarea la targuri de cariere.
Январь 2023 - Сентябрь 2023
9 месяцев
Marketing Specialist
ProCredit Bank
Кишинев
- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departamentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international
- Team branding: promovarea echipei pe social media, organizarea evenimentelor corporative, team buiding, participarea la targuri de cariere.
Октябрь 2020 - Январь 2023
2 года 4 месяца
Head of Contact Center
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Responsabil de activitatea serviciului Contact Centru si asigurarea functionarii si deservirii profesioniste a clientilor
- Team management, optimizarea poceselor, setarea si repartizarea task-urilor pentru echipa, oferirea suportului necesar implementarii proceselor, verificarea respectarii deadline-urilor
- Lucrul cu echipa: petrecerea discutiilor individuale si de grup, team-building, analiza rezultatelor
- Lucrul cu sistemele Bancii
- Lucrul cu documentele
- Pregatirea rapoartelor pentru Conducere si participarea la sedintele de lucru
- Participarea in proiectele legate de crearea serviciilor noi, participarea in testarea si implementarea acestora
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international
- Gestionarea reclamatiilor
Январь 2019 - Октябрь 2020
1 год 9 месяцев
Contact Center Specialist
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Lucrul cu sistemele Bancii
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international
Февраль 2018 - Январь 2019
12 месяцев
Banking Services Expert
ProCredit Bank Moldova
Кишинев
- Lucrul in agentiile Bancii
- Consultarea clientilor (persoane fizice si juridice) referitor la serviciile Bancii, tarife si comisioane, modalitatea de deservire
- Deschiderea serviciilor bancare clientilor
- Lucrul cu documentele si rapoartele
- Asistenta clientilor in lucrul cu bancomatele Bancii si sistemele de deservire la distanta
- Participarea la training-urile si workshop-urile organizate de Banca
Август 2016 - Ноябрь 2016
4 месяца
Administrator
Centrul lingvistic LINKS
Moscova
- Interactiunea cu clientii si profesorii centrului
- Desfasurarea interviurilor cu profesorii noi
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup
- Pregatirea materialului de invatamant
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor
- Organizarea evenimentelor interne ale centrului
- Monitorizarea proceselui de invatamant, colectarea feedback-ului de la clienti
Декабрь 2013 - Август 2016
2 года 9 месяцев
Administrator sectia Cursuri si Invatamant peste hotare
International Linguistic Center ILC
Moscova
- Interactiunea cu clientii si profesorii centrului
- Predarea limbii engleze
- Desfasurarea interviurilor si recrutarea profesorilor noi
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup si monitorizarea procesului de invatamant
- Pregatirea materialului de invatamant
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor
- Comunicarea cu institutiile de invatamant de peste hotare
- Organizarea cursurilor de limbi straine in centrele lingvistice din Anglia, SUA, Franta, Malta
- Comunicarea cu Ambasadele acestor tari
- Pregatirea dosarelor si actelor necesare pentru obtinerea vizei
- Organizarea intalnirilor cu partenerii noi
Август 2009 - Декабрь 2013
4 года 4 месяца
Profesor de Limba Engleza
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Кишинев
- Predarea cursurilor de limba engleza pentru studenti
- Crearea programelor de invatamant
- Desfasurarea orelor publice
- Evaluarea cunstintelor studentilor
- Pregatirea studentilor pentru participarea la conferinte
- Participarea la conferinte si training-uri pedagogice la nivel national si international
- Publicarea articolelor stiintifice
- Participarea la sedintele de catedra
Языки
Румынский Свободно владею
Русский Свободно владею
Английский Свободно владею
Образование: Высшее
Год окончания: 2015
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Факультет: Pedagogie
Специальность: Studii Doctorat
Год окончания: 2011
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Факультет: Filologie
Специальность: Master
Год окончания: 2009
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Факультет: Fizica si Matematica
Специальность: Informatica si Limbi moderne aplicate
Курсы, тренинги
Год окончания: 2018
Young Bankers Programme, 6-month course
Организатор: ProCredit Bank
Год окончания: 2019
Bankers Academy, 1-year course
Организатор: ProCredit Academy
Год окончания: 2018
English Course, C1 level
Организатор: ProCredit Academy
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Водительское удостоверение
Категория: B
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".