Technical Support Engineer (от 800 до 2000 евро)

В HOICK мы нацелены на достижение новых вершин. Мы ценим креативность, настойчивость и инновации, искренне веря в то, что командная работа — ключ к новым достижениям.

Наша молодая и быстро развивающаяся компания уже сотрудничает с ведущими мировыми телекоммуникационными операторами. С динамичной и активной командой мы меняем будущее глобальных коммуникаций.

Присоединяйтесь к нашей миссии по созданию значимых взаимодействий между людьми и цифровыми сервисами с помощью новых и уникальных решений. В HOICK мы
предлагаем отличные возможности для профессионального и финансового роста, что делает нас идеальным местом для амбициозных людей, желающих оставить след в
индустрии.

В связи с ростом компании открыт набор на должность Technical Support Engineer.

Что нужно будет делать:

• Приём и первичная обработка тикетов от корпоративных клиентов.
• Анализ описаний проблем, предоставленных клиентами по электронной почте, и определение возможных причин неполадок.
• Формирование инструкций и рекомендаций для решения технических вопросов в письменном виде.
• Наблюдение за состоянием систем и сервисов, а также анализ и мониторинг данных используя внутренние инструменты компании.
• Передача сложных или критических запросов в соответствующие специализированные отделы для дальнейшего решения.
• Предоставление предложений по оптимизации процессов поддержки.

Мы ожидаем:

• Высшее техническое образование со знанием основ сетевых технологий.
• Уверенное чтение технической документации.
• Свободное владение русским языком как устно, так и письменно.
• Высокий уровень владения английским языком как устно, так и письменно.
• Способность взаимодействовать на всех уровнях организации.
• Стрессоустойчивость и способность оперативно решать сложные технические
• задачи.
• Ответственность, аналитический склад ума и умение работать в команде.
• Внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

• Работу в динамично развивающейся компании.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Современный и комфортный офис в центре города.
• Корпоративное обучение и тренинги для повышения квалификации.
• Карьерный рост и возможности для профессионального развития в компании.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
• Кофе-брейки и офисные радости: вкусняшки, чай, кофе и настольные игры для релаксации в офисе.

Если ты амбициозен, стремишься к развитию и хочешь стать частью дружного и профессионального коллектива, приглашаем тебя отправить свое резюме с фотографией на адрес hr@hoick.eu, с указанием желаемой должности в теме письма.