Team-leader contact centru | Руководитель контакт-центра

Мы предлагаем:

• Опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании;
• Оплачиваемая стажировка;
• Заработная плата обсуждается индивидуально, зависит от профессионального опыта и экспертности (оклад + KPI);
• Доступ к онлайн-университету и корпоративной библиотеке, оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития;
• Участие в инновационных проектах;
• Насыщенная корпоративная жизнь (тимбилдинги, корпоративы, спортивные марафоны);
• Страхование от несчастных случаев;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Современный офис в центре города с удобной транспортной доступностью.

Требования к кандидату: 

• Опыт управления командой лидогенерации: от 2 лет в сфере колл центра, диспетчерской, продаж или работы с услугами по телефону;
• Умение эффективно распределять задачи внутри команды;
• Умение быстро менять стратегию и подходы в зависимости от ситуации;
• Умение быстро анализировать входящие данные, выявлять проблемы и принимать решения по их устранению;
• Способность работать с большим потоком информации;
• Готовность осваивать новые инструменты и технологии;
• Уверенный пользователь CRM (AMO,Bitrix) и других систем для управления процессами.

Функциональные обязанности:

• Постановка задач команде, распределение лидов между менеджерами;
• Генерация лидов через холодные звонки и сообщения;
• Контроль поступающих лидов, их обработка и передача в отдел продаж;
• Поиск и обновление баз данных для исходящих кампаний;
• Регистрация лидов в CRM (AMO, Bitrix) и передача с полным набором данных;
• Создание отчетов по количеству и качеству переданных лидов.

Если вы заинтересованы в этой позиции и соответствуете указанным требованиям, пожалуйста, отправьте ваше резюме на hr@sequritygroup.md или свяжитесь с нами по телефону 079770297.

Хочешь узнать больше о нашей компании, заходи на https://www.facebook.com/hr.vs.md
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех наших текущих вакансий https://t.me/sequrity_recruting!
 
- - - - - - - 

Oferim:

• Colegi și mentori cu experiență, care te vor ajuta să te adaptezi rapid în companie; 
• Stagiu plătit; 
• Salariul se discută individual, în funcție de experiența profesională și competențe (salariu de bază + KPI); 
• Acces la cursurile interne online și biblioteca corporativă, cursuri externe plătite pentru dezvoltarea profesională; 
• Participare la proiecte inovatoare; 
• Viață corporativă bogată (teambuilding-uri, evenimente corporate, maratoane sportive);
• Asigurare în situații excepționale;
• Ajutor material în situații dificile de viață; 
• Un birou modern în centrul orașului, cu acces facil la mijloacele de transport.

Responsabilități:

• Experiență în gestionarea unei echipe de generare de leaduri: de cel puțin 2 ani în domeniul call center, dispecerat, vânzări sau servicii telefonice; 
• Abilitatea de a distribui eficient sarcinile în cadrul echipei; 
• Capacitatea de a schimba rapid strategiile și abordările în funcție de situație; 
• Abilitatea de a analiza rapid informațiile primite, de a identifica problemele și de a lua decizii pentru rezolvarea acestora; 
• Capacitatea de a lucra cu un volum mare de informații; 
• Disponibilitatea de a învăța noi instrumente și tehnologii;
• Utilizator avansat al CRM-urilor (AMO, Bitrix) și al altor sisteme de management al proceselor.

Cerințe către candidat:

• Atribuirea sarcinilor pentru echipă, distribuirea leadurilor între manageri;
• Generarea leadurilor prin apeluri și mesaje reci;
• Controlul leadurilor primite, procesarea acestora și transmiterea lor către departamentul de vânzări;
• Căutarea și actualizarea bazelor de date pentru campaniile de outbound;
• Înregistrarea leadurilor în CRM (AMO, Bitrix) și transmiterea acestora cu setul complet de date;
• Crearea rapoartelor privind cantitatea și calitatea leadurilor transmise.

Dacă sunteți interesat de această poziție și corespundeți cerințelor indicate, vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la hr@sequritygroup.md sau să ne contactați la numărul de telefon 079770297.

Doriți să aflați mai multe despre compania noastră? Vizitați-ne pe https://www.facebook.com/hr.vs.md
Abonați-vă la canalul nostru de Telegram pentru a fi la curent cu toate ofertele noastre de locuri de muncă: https://t.me/sequrity_recruting!