Specialist Suport Clientelă

Căutăm Specialist Suport Clientelă entuziast și dedicat pentru a se alătura echipei noastre dinamice.

Responsabilități:

• Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, email și chat.
• Oferirea de informații precise și complete despre produsele și serviciile companiei.
• Rezolvarea eficientă a problemelor și plângerilor clienților.
• Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura satisfacția clienților.
• Actualizarea și menținerea bazei de date cu informațiile clienților.
• Cunoașterea și înțelegerea serviciilor, produselor și ofertelor companiei.
• Identificarea nevoilor clienților pentru ofertare.
• Cunoașterea și respectarea procesele și procedurile de lucru ale companiei

Cerințe:

• Experiență anterioară în suport clientela sau un rol similar.
• Excelente abilități de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și orientat spre client.
• Cunoștințe solide de operare a calculatorului și familiaritate cu software de suport clientela.
• Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și eficient.
• Cunoașterea limbii romană și rusă la nivel avansat, cunoașterea limbii engleză va constitui un avantaj.

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv negociabil.
• Sistem de motivație bazat pe Salariu fix + bonusuri.
• Punem la dispoziție un sistem de instruire și inducție de la A la Z, alături de un mentor avansat.
• Concediu de odihnă și concediu medical, precum și asigurare medicală.
• Oportunități de dezvoltare profesională și de avansare în carieră.
• Mediu de lucru dinamic și prietenos.
• Grafic de lucru 2/2 zile sau negociabil.