Специалист службы заботы о клиентах | Specialist relaţii cu clienţii
7 ноября 2024
Ведущая online-аптека «Apteka-md» объявляет конкурсный набор на вакансию:
Специалист службы заботы о клиентах | Specialist relaţii cu clienţii
Мы ищем профессионала, который:
- Обладает навыками психолога, умеет понимать потребности клиентов, проявлять эмпатию и создавать атмосферу доверия;
- Имеет медицинское, фармацевтическое или биоинженерное образование, что позволяет лучше понимать запросы и потребности наших клиентов;
- Свободно владеет русским и румынским языками для эффективного общения с клиентами;
- Уверенно пользуется компьютерными программами, такими как 1С и Microsoft Office;
- Умеет работать в многозадачном режиме, обладает грамотной речью и высоким уровнем культуры общения.
Ваши обязанности будут включать:
- Консультации клиентов по телефону, в чате и по электронной почте на русском и румынском языках;
- Помощь в выборе товаров и информирование об их свойствах и особенностях;
- Поддержка клиентов на всех этапах их взаимодействия с интернет-аптекой;
- Работа с отзывами и жалобами клиентов, а также улучшение сервиса на основе полученной обратной связи.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов;
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия работы;
- Возможность профессионального и личностного роста;
- Обучение и развитие навыков в области клиентского сервиса и психологии общения.
Если вы хотите стать частью нашей команды и помогать клиентам с заботой и профессионализмом, отправляйте свое резюме на e-mail: hr@farmina.md.
Становись частью нашей профессиональной команды!
- - - - - - -
Farmacia online „Apteka-md” anunță concurs pentru ocuparea postului vacant de Specialist relaţii cu clienţii / Specialist Suport Clienți.
Dacă ai capacitatea de a Asculta pe altul, de a manifesta empatie și de a ajuta Clientul în orice întrebare – aceasta este o oportunitate excelentă de a-ți îmbunătăți abilitățile!
Responsabilități
- Soluționarea problemelor clienților legate de achiziționarea produselor companiei
- Oferirea unui feedback de calitate și menținerea comunicării cu clienții
- Analizarea situațiilor neobișnuite, înțelegerea esenței problemelor pentru rezolvarea lor ulterioară
- Menținerea standardelor de calitate a serviciilor și îmbunătățirea acestora
- Prestarea unui serviciu de excepție
Candidat potrivit are:
- Dorința de a învăța și de a-ți perfecționa cunoștințele
- Ambiția de creștere profesională
- Capacitatea de a lucra orientat către rezultate
- Nivel înalt de comunicativitate, rezistență la stres
- Gândire flexibilă și abilitatea de a procesa o cantitate mare de informație
Cerințe / Skill-uri:
- Studii în medicină
- Cunoașterea fluentă a limbilor rusă și română
- Bune abilități de comunicare, capacitatea de a asculta pe alții
- Logică și soluționarea situațiilor neconvenționale
- Utilizator avansat de PC
Beneficii
- Un loc de muncă interesant într-un proiect aflat în plină dezvoltare
- Posibilitatea de creștere profesională și avansare în carieră
- O echipă prietenoasă și profesională
- Formare profesională și sprijinul unui mentor în perioada de adaptare
- Un salariu corespunzător cu posibilitatea de a primi prime pentru realizarea KPI-urilor
- Angajare oficială
- Program de lucru: Luni-Vineri: 9.00 – 18.00
E-mail: hr@farmina.md
078747445
Другие вакансии этой компании
Твое резюме успешно отправлено 🥳