Руководитель послепродажного обслуживания

Компания ищет динамичного и опытного руководителя послепродажного обслуживания, который возглавит и будет развивать ключевые направления отделов СТО и поставки и продаж Запчастей и Аксеуссаров. Если вы обладаете знаниями в области управления, а также страстью к автомобилям и клиентскому сервису, у вас есть возможность стать частью нашей команды!

Основные обязанности:

Организация и управление отделом СТО;
Организация и управление отделом поставки и продаж запчастей и аксессуаров;
Внедрение требований и стандартов производителя/дистрибьютора;
Контроль за количеством и квалификацией персонала и его обучением в соответствии с установленными стандартами;
Обеспечение соответствия необходимых процессов отдела Послепродажного обслуживания и оборудования требованиям производителя/дистрибьютора;
Выполнение стратегических целей компании по Послепродажному обслуживанию;
Реализация планов и задач, направленных на расширение бизнеса и улучшение обслуживания Клиентов;
Постоянное усовершенствование процессов отдела;
Оптимизация работы всех направлений отдела для достижения высоких результатов и создания незабываемого клиентского опыта;
Внедрение новых инструментов для увеличения доходов отдела
Поиск и реализация инновационных решений для роста бизнеса и повышения уровня обслуживания клиентов.

Требования:

Отличные коммуникативные навыки и способность эффективно взаимодействовать с сотрудниками и клиентами;
Отличные аналитические навыки
Навыки планирования и контроля процессов
Навыки анализа процессов отедлов, постоянное их усовершествование
Ответственность, организованность и умение принимать решения в сложных ситуациях;Высшее образование (техническое или экономическое);
Водительское удостоверение категории «В»;
Опыт на аналогичной должности не менее 3лет;
Обязательное знание Румынского и Русского языка, английский-базовый.;
Знание процессов обслуживания и ремонта автомобилей, а также управления поставками и продажами запчастей является преимуществом;
Отличные лидерские и коммуникативные навыки;
Ориентированность на клиента и стремление к постоянному улучшению качества услуг.