Responsabil servicii clienți

Despre noi:
HOLY CHIC Resale Studio este un studiou de consignație cu o selecție fashion de autor a segmentelor middle-premium, premium și lux.

L’ESPOIR este un brand cu o estetică minimalistă și sofisticată, promovând autenticitatea și libertatea individuală a fiecărei femei. Creat în Vietnam, brand-u reflectă eleganța prin simplitate, siluete discrete, linii laconice și materiale premium. Fiecare piesă este proiectată cu grijă pentru a inspira nu doar prin aspect, ci și prin esență.

Responsabilitățile principale includ:

• Asistarea clienților online;
• Gestionarea comenzilor și rezolvarea eventualelor solicitări sau probleme ale clienților;
• Menținerea unei comunicări constante și profesionale (conform tone of voice) cu clienții prin intermediul canalelor de social media, telefon și e-mail;
• Lucrul îndeaproape (in-house/la birou) cu echipa noastră pentru a asigura o organizare eficientă și un flux constant al produselor.

Cerințe:

• Experiență anterioară în relații cu clienții și vânzări;
• Abilități excelente de comunicare și relaționare interpersonală;
• Inteligență emoțională dezvoltată;
• Orientare către client și capacitatea de a rezolva probleme într-un mod eficient și prietenos;
• Cunoașterea limbilor română, rusă și engleză;
• Experiență de lucru în 1C și CRM.

CV-ul rugăm să fie transmis la yulia@lespoir.eu.

Ținem să vă informăm că vor fi luate în considerare doar aplicările cu CV.

Lucrul la distanță nu este aplicabil pentru această poziție vacantă.