30 декабря 2024
Reprezentant Suport Clienți la LinkAir (15000 Lei)
LinkAir este dedicată oferirii unei experiențe de zbor sigure, confortabile și plăcute pentru toți pasagerii noștri. Pentru a menține aceste standarde înalte, căutăm un Reprezentant Suport Clienți entuziast să se alăture echipei noastre!
Descrierea rolului:
Candidatul ideal va avea experiență anterioară în domeniul Suportului Clienți, de preferat în sectorul aerian. Acesta va fi responsabil pentru gestionarea întrebărilor și plângerilor clienților într-un mod profesional și amabil, oferind totodată informații actualizate despre orarele zborurilor, întârzieri și anulări.
Responsabilități principale:
- Oferirea unui serviciu de calitate clienților prin gestionarea biletelor, rezervărilor și altor solicitări într-un mod eficient și profesional.
- Procesarea cererilor de rambursare pentru zboruri întârziate sau anulate.
- Răspunsul prompt și prietenos la întrebările și preocupările pasagerilor.
- Gestionarea plângerilor clienților într-o manieră calmă și constructivă, cu escaladare către un supervizor, dacă este necesar.
- Menținerea actualizată a informațiilor privind zborurile și comunicarea acestora pasagerilor.
- Furnizarea de asistență telefonică de calitate și cultivarea relațiilor de lungă durată cu clienții.
Calificări necesare:
- Excelente abilități de comunicare în română, rusă și engleză.
- Experiență în vânzări (reprezintă un avantaj).
- Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
- Empatie și abilități interpersonale puternice.
- Atenție la detalii.
- Flexibilitate și adaptabilitate.
Ce oferim:
- Salariu de bază competitiv cu posibilitate de bonusuri nelimitate.
- Angajare oficială și pachet social complet.
- Oportunități de dezvoltare profesională.
- Program de lucru flexibil de 8 ore pe zi.
- Ceai, cafea și biscuiți gratuit.
Dacă ești interesat să folosești abilitățile tale de comunicare și experiența în Suport Clienți într-un mediu dinamic și plăcut, așteptăm să primim CV-ul tău la adresa hr@linkair.md.
E-mail: hr@linkair.md
Telefon: +373 68 329 555