Модератор (Соцсети / Онлайн-порталы)

Ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного модератора, который поможет поддерживать позитивную атмосферу на наших онлайн-платформах и обеспечивать качественное взаимодействие с аудиторией.

Что нужно делать:

Мониторинг контента:

• Проверка комментариев, сообщений и упоминаний компании в соцсетях (Instagram и др.).
• Поддержание положительного имиджа компании в онлайн-пространстве.

Обработка входящих сообщений:

• Быстрое реагирование на вопросы клиентов в соцсетях и мессенджерах.
• Консультирование по основным вопросам (услуги, цены, график работы и т. д.).
• Передача сложных запросов профильным специалистам.

Работа с отзывами:

• Мониторинг отзывов на официальных страницах.
• Корректная работа с негативными отзывами, передача информации в отдел контроля качества.

Формирование отчетности:

• Ведение статистики обращений (количество, частые вопросы, типы запросов).
• Фиксация сложных кейсов.
• Подготовка отчетов для руководства.
• Участие в разработке и тестировании новых каналов связи.
• Работа в AmoCRM.

Кого мы ищем:

• Опыт работы с CRM-системами (будет плюсом).
• Грамотная устная и письменная речь на румынском и русском.
• Уверенное владение ПК.
• Готовность быстро обучаться новым программам.
• Стрессоустойчивость, самоорганизованность, дисциплина.

Формат работы: офис/удаленно/гибрид

Готов присоединиться? Отправляй свое резюме на: hr@varavara.md
Стань частью команды и помоги нам сделать онлайн-коммуникацию еще лучше!

#Вакансия #Модератор #РаботаВСоцсетях #ОнлайнПоддержка