Менеджер программы лояльности
13 декабря 2024
Одна из лучших компаний на рынке Молдовы, лидер в своей отрасли ищет в команду:
Менеджер программы лояльности
Кто Мы?
CASA DEL TABACO – ведущая табачная компания на рынке Молдовы, специализирующаяся на импорте и дистрибуции широкого ассортимента продукции и аксессуаров со всего мира.
Наша главная ценность – люди.
Кого мы ищем?
Специалиста, который на «ТЫ» с программами лояльности и UDS. Который с лёгкостью нового клиента превращает в лояльного. Эксперта в области реализации партнерских программ с «0».
Основные обязанности:
Развитие программы лояльности:
- Работа с UDS.
- Разработка и внедрение стратегий для увеличения качественной клиентской базы.
- Улучшение существующих методов привлечения и удержания клиентов.
- Актуализация и обновление ассортимента продуктов.
Работа с отзывами:
- Модерация и обработка обратной связи по всем каналам коммуникации.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и решения возникающих проблем.
Рассылка пуш уведомлений:
- Создание и отправка целевых пуш уведомлений для информирования клиентов о новых акциях и предложениях.
- Сегментирование аудитории для максимальной эффективности рассылок.
Мониторинг конкурентов в B2C сегменте:
- Сбор и анализ информации о конкурентах.
- Внедрение лучших практик и адаптация их под нужды компании.
Анализ целевой аудитории и сегментирование:
- Изучение целевой аудитории и сегментирование клиентов по различным критериям.
- Разработка персонализированных предложений для различных сегментов.
Запуск акций и промо:
- Планирование и реализация маркетинговых акций и промо-кампаний.
- Анализ эффективности проведенных мероприятий и корректировка стратегий.
Контроль своевременного списания бонусов:
- Обеспечение точного и своевременного списания бонусов по программе лояльности.
- Контроль за соблюдением условий программы и корректностью начислений.
Аналитика программы лояльности:
- Проведение регулярного анализа программы лояльности.
- Подготовка отчетов и предложений по улучшению программы.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в управлении программами лояльности или в сфере клиентского сервиса.
- Навыки работы с отзывами клиентов и управления обратной связью.
- Опыт работы с сегментацией аудитории и проведением аналитики.
- Знание инструментов для мониторинга конкурентов и проведения маркетинговых акций.
- Умение работать в команде и управлять проектами.
Условия работы:
- Официальное трудоустройство и полный соц. пакет.
- Конкурентоспособная заработная плата, по результатам собеседования.
- Молодой и дружный коллектив.
- Компенсация мобильной связи.
График работы: полный рабочий день
С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Контактное лицо:
Директор по маркетингу Ирина Гончаренко
Телефон: +373 78 300 916
Телефон: +373 78 300 916