![Koton](https://files.rabota.md/images/uploads/2022_04_13_11_37_31_logo_3.gif)
Manager de program de loialitate
Manager de program de loialitate
Responsabilități principale:
Dezvoltarea programului de loialitate:
- Lucrul cu UDS;
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor pentru extinderea bazei de clienți loiali de calitate.
- Îmbunătățirea metodelor existente de atragere și retenție a clienților.
Lucrul cu feedback-ul:
- Moderarea și gestionarea feedback-ului pe toate canalele de comunicare.
- Asigurarea unui nivel ridicat al serviciului pentru clienți și rezolvarea problemelor.
Trimiterea notificărilor push:
- Crearea și trimiterea notificărilor push țintite pentru informarea clienților despre noi promoții și oferte.
- Segmentarea audienței pentru maximizarea eficienței campaniilor de trimitere.
Monitorizarea competiției în segmentul B2C:
- Colectarea și analizarea informațiilor despre competitori.
- Implementarea celor mai bune practici și adaptarea lor la nevoile companiei.
Analiza și segmentarea publicului țintă:
- Studierea publicului țintă și segmentarea clienților după diferite criterii.
- Dezvoltarea ofertelor personalizate pentru diferite segmente.
Lansarea promoțiilor și campaniilor promoționale:
- Planificarea și implementarea acțiunilor de marketing și a campaniilor promoționale.
- Analiza eficienței acțiunilor desfășurate și ajustarea strategiilor.
Controlul eliberării în timp util a bonusurilor:
- Asigurarea eliberării exacte și la timp a bonusurilor conform programului de loialitate.
- Monitorizarea respectării condițiilor programului și corectitudinii acordurilor.
Analiza programului de loialitate:
- Realizarea analizelor regulate ale programului de loialitate.
- Pregătirea rapoartelor și a propunerilor pentru îmbunătățirea programului.
Cerințe pentru candidat:
- Experiență în managementul programelor de loialitate sau în domeniul serviciilor pentru clienți.
- Abilități în gestionarea feedback-ului clienților și în gestionarea comunicării bidirecționale.
- Experiență în segmentarea publicului și în analiza datelor.
- Cunoștințe în utilizarea instrumentelor pentru monitorizarea competiției și desfășurarea acțiunilor de marketing.
- Abilități de lucru în echipă și gestionare a proiectelor.
Condiții de muncă:
- Contract de muncă oficial și pachet complet de beneficii sociale.
- Salariu competitiv
- Echipă tânără și prietenoasă.
- Program de lucru: full-time.
- Luni până vineri, de la 9:00 la 18:00.
E-mail: aandriesuk1@gmail.com
Закрыть
Готово!
Твое резюме успешно отправлено 🥳
Закрыть
Твое резюме успешно отправлено 🥳