Консультант по клиентскому сервису

Ищем коммуникабельного оператора, который станет голосом нашей компании и поможет клиентам получать качественную поддержку!

Чем предстоит заниматься?

• Принимать входящие звонки – оперативно отвечать на обращения клиентов, соблюдая стандарты компании.
• Консультировать клиентов – предоставлять актуальную информацию о товарах, услугах, акциях и условиях работы компании.
• Фиксировать данные в CRM – заполнять карточки клиентов, фиксировать обращения и результаты звонков.
• Передавать заявки в другие отделы – координировать обращения с менеджерами по продажам, техподдержкой и другими специалистами.
• Работать с жалобами и претензиями – корректно обрабатывать сложные ситуации и находить решения.
• Вести отчетность – заполнять статистику звонков и формировать отчеты.
• Информировать клиентов о дополнительных услугах – предлагать сопутствующие товары и спецпредложения.
• Участвовать в обучениях и тренингах – повышать квалификацию и улучшать навыки работы с клиентами.

Какие навыки и качества нам важны?

• Опыт работы с CRM-системами (будет преимуществом).
• Грамотная устная и письменная речь (румынский и русский).
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
• Готовность быстро обучаться новым программам.
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Самоорганизованность, дисциплина и настойчивость.

Что предлагаем?

• Стабильную работу в дружной команде.
• Конкурентоспособную оплату труда.
• Возможности для карьерного роста и обучения.
• Гибкий график (по договоренности).

Готов присоединиться? Отправляй свое резюме на hr@aquacity.md.

Стань нашим другом https://www.instagram.com/varavara.md?igsh=MWc2d2YxN3JwZGRyeg==
Узнай о нас больше https://varavara.md/