Account manager/asistență clienți

BPro este un partener certificat al amoCRM și Bitrix24, dezvoltator și integrator de soluții software pentru automatizarea departamentelor de vânzări. Lucrăm la intersecția tehnologiilor și managementului IT, ceea ce ne permite să minimalizăm factorul uman în vânzări și ca urmare, să îmbunătățim rezultatele clienților.

Suntem în căutarea unui angajat tânăr, proactiv, în departamentul de asistență tehnică, cu posibilitatea de a deveni un project manager, manager de vânzări B2B, analist de afaceri.

Te potrivești cerințelor companiei dacă:

-Dorești să începi o carieră în domeniul IT
-Ai dorință de a crește și a-ți îmbunătăți abilitățile
-Vorbești și scrii fluent în română și rusă (engleza constituie un avantaj, avem clienți dornici sa fie ajutați și în afara țării)
-Poți să-ți păstrezi calmul în situații solicitante
-Poți formula clar gândurile atât în vorbire cât și în scris(chat-urile fiind un canal de comunicare important în soluționarea problemelor apărute)
-Ai dorință de a munci și a te autodepăși
-Ești un utilizator de PC ,Word, Excel, Google Drive, e-mail
Ne vom bucura dacă ai avut experiență cu amoCRM sau bitrix24

Ce trebuie sa faci:

-Clienții au întrebări - multe întrebări. Trebuie sa ajuți sa prelucrăm la timp solicitările primite de la clienții existenți (chat-uri, tickete, apeluri)
-Să explici și sa oferi suport clienților cu privire la funcționalitatea amoCRM și Bitrix24, serviciilor și îmbunătățirilor noastre
-Să conectezi servicii adiționale sistemelor CRM: telefonie, chat-uri, mail etc. Oferim instruire la acest capitol
-Să soluționezi problemele sau întrebările apărute, echipa mereu îți va fi de ajutor
-Să dai idei noi pentru dezvoltare - suntem deschiși la orice propuneri

Beneficiile pe care le oferim:

Fiind o companie în creștere rapidă, vei lucra cu clienți din toată Moldova, România, Europa s.a.

Cred că e clar că suntem o echipă tânără/prietenoasă și o sa găsești ceai, cafea și biscuiți în oficiu (cum poate lumea lucra fără asta)

Chiar dacă nu ai avut experiență în domeniu, oferim cursuri și traininguri pentru a intra în esență.

Program de lucru de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 (opțiunea de a schimba programul este posibilă de comun acord);

Perioada de probă: 1-2 luni(depinde cât de repede prinzi lucrurile)