35 ani
Feminin
Chișinău
9 000 MDL
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
ответственная, трудолюбивая, неконфликтная, умею работать в команде, а также создавать теплую атмосферу в коллективе, коммуникабельная.
- прием и распределение телефонных звонков;
- работа с кассой, кассовые операции;
- работа с жалобами клиентов;
- уверенный пользователь ПК;
- работа с оргтехникой;
- знание программного обеспечения Fidelio, Opera, Gedemin;
Experiența profesională
Noiembrie 2018 - Aprilie 2021
2 ani 6 luni
Руководитель службы приема и размещения
апарт-отель "Комфорт"
Минск, Республика Беларусь
- руководство и контроль деятельности службы приема и размещения;
- контроль организации расчета гостей, правильного применения тарифов, надлежащего оформления кассовой документации, сдача наличной выручки;
- помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем;
- работа с жалобами гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
- сбор документов и организация регистрации иностранных граждан в Отделе по Гражданству и Миграции;
- составление табеля и графика работы сотрудников службы приема и размещения.
Mai 2018 - Noiembrie 2018
7 luni
Администратор службы приема и размещения
апарт-отель "Комфорт"
Минск, Республика Беларусь
- встреча, прием и размещение гостей;
- обеспечение комфортного пребывания гостей;
- оформление необходимой документации;
- информирование гостей о дополнительных услугах;
- расчет гостей за проживание и предоставление дополнительных услуг;
- работа с претензиями и жалобами;
- бронирование номерного фонда отеля;
- прием телефонных звонков и обработка писем;
- работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
- ведение кассовой документации;
- сдача денежной выручки;
- взаимодействие с другими службами отеля, координация работы горничных для своевременной подготовки номерного фонда.
Ianuarie 2018 - Aprilie 2018
4 luni
Кассир казино
"Минск Принцесс отель"
Минск, Республика Беларусь
- осуществление операций по приему и выдаче денежных средств;
- прием и выдача фишек в кассе казино;
- выплата выигрышей;
- работа с банковским терминалом;
- работа с СККС;
-ведение кассовой документации;
Mai 2017 - August 2017
4 luni
Администратор-кассир СПА-центра
"Гостиница Пекин-Минск"
Минск, Республика Беларусь
- встреча гостей, презентация Спа-центра и услуг;
- прием звонков и ведение предварительной записи;
- продажа услуг Спа;
- ведение ежедневной отчетности, документации Спа;
- работа с кассой, ведение кассовой книги и документации.
- работа с жалобами и пожеланиями гостей.
- предотвращение конфликтных ситуаций с гостями;
- взаимодействие с другими службами отеля.
August 2015 - Mai 2017
1 an 9 luni
Администратор службы приема и размещения
апарт-отель "Комфорт"
Минск, Республика Беларусь
- встреча, прием и размещение гостей;
- обеспечение комфортного пребывания гостей;
- оформление необходимой документации;
- информирование гостей о дополнительных услугах;
- расчет гостей за проживание и предоставление дополнительных услуг;
- работа с претензиями и жалобами;
- бронирование номерного фонда отеля;
- прием телефонных звонков и обработка писем;
- работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
- ведение кассовой документации;
- сдача денежной выручки;
Limbi
Română Nu cunosc
Rusă Fluent
Engleză Fluent
Ucraineană Mediu
Studii: Superioare
Absolvit în: 2013
ГИИЯ "Донбасский государственный педагогический университет"
Facultatea: английского языка
Specialitatea: учитель английского языка и зарубежной литературы
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".