Dispatcher

Amazon

Milan

Monitorizarea rutelor și a livrărilor: Dispatcherul supraveghează traseele de transport, asigurându-se că fiecare vehicul respectă programul stabilit și că livrările sunt realizate la timp.
Planificarea și optimizarea rutelor: În funcție de comenzile și de locațiile clienților, dispatcherul trebuie să planifice rute eficiente care să reducă costurile și să optimizeze timpul de livrare.
Gestionarea și alocarea resurselor: Coordonarea șoferilor și a vehiculelor pentru a răspunde cererii și a gestiona eficient resursele în funcție de volumele de lucru zilnice și sezoniere.
Monitorizarea performanței șoferilor: Dispatcherul evaluează și monitorizează activitatea șoferilor, respectarea regulilor de siguranță și nivelul de satisfacție al clienților.
Comunicarea cu echipa și clienții: Un dispatcher menține comunicarea activă atât cu echipa de șoferi, cât și cu clienții, oferind actualizări în timp real și soluții rapide pentru eventuale întârzieri sau probleme
Gestionarea incidentelor: În caz de întârzieri, accidente, defecțiuni ale vehiculelor sau alte probleme, dispatcherul intervine pentru a găsi soluții rapide și eficiente pentru a minimiza impactul asupra livrărilor.
Respectarea standardelor Amazon și a reglementărilor de transport: Dispatcherul se asigură că toate operațiunile se desfășoară conform politicilor de calitate și siguranță Amazon, precum și reglementărilor locale de transport.
Raportarea și analiza performanței: Dispatcherul colectează date despre timpii de livrare, utilizarea vehiculelor, problemele întâlnite și alte aspecte logistice, elaborând rapoarte pentru îmbunătățirea proceselor.