37 ani
Masculin
Chișinău
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
- Am început activitatea profesională în 2009.
- Studii superioare, doctorat.
- Experiență în domeniul pedagogic, banking și marketing.
- Participare activă la diferite cursuri, training-uri și workshop-uri, la nivel național și internațional.
- Îndrăgostit în comunicare, predare, creativitate, artă, performanță.
- Permanent gata de a învăța ceva nou și a accepta provocările.
- La moment prestez servicii HR, in calitate de freelancer, pentru o companie de peste hotare.
Participarea la training-uri si seminare:
2003 – Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in programul ””Toleranta si competenta sociala”.
2003 - Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in Forumul 2 a Tineretului ”Noi si Societatea”.
2009 – Participarea la Festivalul European de Limba si Literatura Rusa din Sankt-Petersburg.
2010 – Participarea la festivalul international “23 Nisan”, Istanbul, Turcia.
2010 – Consiliul European, Strasburg. Participarea la masa rotunda ”Tendintele europene in predare si invatare. Experienta si practica”.
2010 - Participarea la masa rotunda ”Promovarea culturii calitatii in institutiile de invatamant superior din Moldova si Transnistria, organizata de Consiliul European”.
2023 - Predarea cursului ”Critical Thinking” in limba engleza, pentru noi angajati a Bancilor din cadrul Grupului ProCredit. Belgrad, Serbia.
Experiența profesională
Septembrie 2023 - Februarie 2024
6 luni
Head of Marketing Unit
ProCredit Bank Moldova
Chișinău
- Responsabil de crearea si implementarea Strategiei de Marketing
- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Lucrul cu echipa, optimizarea proceselor, setarea task-urilor si monitorizarea indeplinirii planului
- Petrecerea discutiilor individuale si de grup cu echipa, team-building, analiza rezulatelor
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departmentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte
- Organizarea intalnirilor cu partenerii si contragentii noi
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international
- Predarea cursurilor in limba engleza la training centru din Serbia, pentru angajatii noi a Bancilor din cadrul grupului international ProCredit
- Predarea cursurilor la nivel local, pentru noii angajati ai Bancii
- Marketing for HR, team branding, promovarea echipei pe social media, participarea la targurile de cariere
- Organizarea evenimentelor corporative
Ianuarie 2023 - Septembrie 2023
9 luni
Marketing Specialist
ProCredit Bank
Chișinău
- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departamentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte, programe.
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international
Octombrie 2020 - Ianuarie 2023
2 ani 4 luni
Head of Contact Center
ProCredit Bank Moldova
Chișinău
- Responsabil de activitatea serviciului Contact Centru si asigurarea functionarii si deservirii profesioniste a clientilor
- Optimizarea proceselor, setarea task-urilor pentru echipa, oferirea suportului necesar implementarii si verificarea respectarii deadline-urilor
- Lucrul cu echipa: petrecerea discutiilor individuale si de grup, desfasurarea seminarelor, analiza rezultatelor
- Lucrul cu sistemele Bancii
- Lucrul cu documentele
- Pregatirea rapoartelor pentru Conducere si participarea la sedintele de lucru
- Participarea in proiectele legate de crearea serviciilor noi, participarea in testarea si implementarea acestora
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international
- Gestionarea reclamatiilor
Ianuarie 2019 - Octombrie 2020
1 an 9 luni
Contact Center Specialist
ProCredit Bank Moldova
Chișinău
- Lucrul cu sistemele Bancii
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international
Februarie 2018 - Ianuarie 2019
12 luni
Banking Services Expert
ProCredit Bank Moldova
Chișinău
- Lucrul in agentiile Bancii
- Consultarea clientilor (persoane fizice si juridice) referitor la serviciile Bancii, tarife si comisioane, modalitatea de deservire
- Deschiderea serviciilor bancare clientilor
- Lucrul cu documente si rapoarte
- Asistenta clientilor in lucrul cu bancomatele Bancii si sistemele de deservire la distanta
- Participarea la training-urile si workshop-urile organizate de Banca
- Gestionarea reclamatiilor
August 2016 - Noiembrie 2016
4 luni
Administrator
Centrul lingvistic LINKS
Moscova
- Comunicarea cu clientii si profesorii centrului
- Desfasurarea interviurilor cu profesorii noi
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup
- Pregatirea materialului de invatamant
- Organizarea evenimentelor interne ale centrului
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor
Decembrie 2013 - August 2016
2 ani 9 luni
Administrator sectia Cursuri si Invatamant peste hotare
International Linguistic Center ILC
Moscova
- Comunicarea cu clientii si profesorii centrului
- Desfasurarea interviurilor cu profesorii noi
- Recrutarea cadrelor didactice
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup si monitorizarea procesului de invatamant
- Pregatirea materialului de invatamant
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor
- Comunicarea cu institutiile de invatamant de peste hotare
- Organizarea cursurilor de limbi straine in centrele lingvistice din Anglia, SUA, Franta, Malta
- Comunicarea cu Ambasadele acestor tari
- Pregatirea dosarelor si actelor necesare pentru obtinerea vizei
- Organizarea intalnirilor cu partenerii noi
- Follow-up si colectarea feedback-ului de la clienti
August 2009 - Decembrie 2013
4 ani 4 luni
Profesor de Limba Engleza
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Chișinău
- Predarea cursurilor de limba engleza pentru studenti
- Crearea programelor de invatamant
- Desfasurarea orelor publice
- Evaluarea cunstintelor studentilor
- Pregatirea studentilor pentru participarea la conferinte
- Participarea la conferinte si training-uri pedagogice la nivel national si international
- Publicarea articolelor stiintifice
- Participarea la sedintele de catedra
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Engleză Fluent
Studii: Superioare
Absolvit în: 2015
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Facultatea: Pedagogie
Specialitatea: Studii Doctorat
Absolvit în: 2011
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Facultatea: Filologie
Specialitatea: Master
Absolvit în: 2009
Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau
Facultatea: Fizica si Matematica
Specialitatea: Informatica si Limbi moderne aplicate
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2018
Young Bankers Programme, 6-month course
Organizator: ProCredit Bank
Absolvit în: 2019
Bankers Academy, 1-year course
Organizator: ProCredit Academy
Absolvit în: 2018
English Course, C1 level
Organizator: ProCredit Academy
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: B
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".