Spanish Speaking Customer Support
ATD TECHNOLOGIES

1 noiembrie 2024

Chișinău
Posibil fără experiență
De la 12 000 Până la 20 000 MDL
Flexibil
Orice studii
În locația angajatorului

Spanish Speaking Customer Support

Cerințe:

  • Experiența in domeniu este binevenită, dar nu este obligatorie
  • Cunoaşterea excelentă a limbii spaniola(scris si vorbit)
  • Perseverență, seriozitate, flexibilitate, atitudine proactivă, orientare către rezultate;
  • Vorbire coerentă și corectă;
  • Abilitatea de a convinge și de a intra ușor în contact cu clientul;
  • Abilități de negociere și promovare a produsului;
  • Orientare către client (abilitatea de a înțelege ți a satisface nevoile clienților);
  • Orientare spre rezultat, dorința de a influența asupra nivelului remunerării.

Calități personale:

  • Spirit de initiativa;
  • Responsabilitate;
  • Atenție;
  • Comunicativitate;
  • Rezistență la stres.

Responsabilităţi:

  • Fără căutarea clienților noi;
  • Preluarea apelurilor telefonice si prelucrarea mailurilor/ chat-urilor.
  • Recepționarea și procesarea cererilor primite de clienți prin telefon, chat, e-mail;
  • Suport consultativ pentru clienți / potențiali clienți: furnizarea tuturor informațiilor necesare clientului cu privire la bunuri, prețuri, servicii, principii de muncă și promoții ale companiei;
  • Lucru cu reclamațiile, refuzurile și dorințele clienților, transferul acestora către departamentele corespunzătoare;
  • Prelucrarea inițială a mesajelor negative, astfel încât la finalul dialogului, clientul să rămână loial;
  • Tratarea refuzurilor: încercăm întotdeauna să păstrăm fie comanda, fie fondurile clientului la noi;
  • Căutați și oferiți soluții optime clientului, în legătură cu apelul său;
  • Introducerea în baza de date (panoul de administrare) a tuturor informațiilor primite de la client;
  • Studierea la timp a informațiilor despre proiect necesare servirii clientului prin orice canal de comunicare cu acesta (telefon, chat, e-mail);
  • Inițierea comunicării de ieșire cu clientul, prin telefon, poștă, dacă este necesar.

Oferim:

  • Instruire gratuită;
  • Mediul plăcut de lucru;
  • Oportunitatea de angajare pe termen lung;
  • Salariu la timp;
  • Pachet competitiv de remunerare și beneficii;
  • Posibilitatea de avansare în funcție;
  • Pachet social întreg;
  • Program de muncă flexibil (prin coordonarea preventiva individual cu fiecare angajat)!!!

E-mail: hr@atd.md
Telefon: 079944010

Atașează CV-ul CV de pe site
Atașează CV-ul

Indicați Nume și Prenume

Verificați corectitudinea numarului de telefon

E-mail incorect!

Verificați condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal

Ai un CV pe site? Intră
Trimite CV-ul

Alegeți jobul

Adaugă o scrisoare de intenție
Închide
Felicitări,
CV-ul tău a fost transmis cu succes! 🥳
Închide