Manager contact centru (directie consulting) | Менеджер в контакт-центр (направление консалтинг)

Мы предлагаем:

• Опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании;
• Оплачиваемая стажировка;
• Заработная плата обсуждается индивидуально, зависит от профессионального опыта и экспертности (оклад + KPI);
• Доступ к онлайн-университету и корпоративной библиотеке, оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития;
• Участие в инновационных проектах;
• Насыщенная корпоративная жизнь (тимбилдинги, корпоративы, спортивные марафоны);
• Страхование от несчастных случаев;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Современный офис в центре города с удобной транспортной доступностью.

Наш кандидат имеет:

• Опыт работы в банковской сфере, микрофинансовых организациях или консалтинге;
• Разбирается в кредитных расчетах и документации;
• Имеет опыт холодных звонков и исходящих коммуникаций;
• Умеет работать с большими массивами данных;
• Умеет вести переговоры с клиентами, не боится общения по телефону, способен эффективно взаимодействовать как с клиентами, так и с коллегами;
• Структурный и организованный: важно вести документацию по каждому клиенту, сохранять порядок и последовательность;
• Ответственный: необходимо доводить каждого клиента до этапа подписания договора или передачи всех необходимых документов в отдел продаж;
• Обладает навыками работы с цифрами и быстрых расчетов: умение быстро подсчитать проценты, суммы выплат, сроки;
• Компьютерная грамотность: уверенный пользователь различных CRM-систем, включая AMO,Bitrix, банковских приложений и инструментов для работы с документами(приветствуется).

Что предстоит делать:

• Поиск клиентов через телефонные звонки и другие коммуникационные каналы;
• Выявление потребностей клиентов и  приглашение на встречу;
• Обработка входящих запросов от потенциальных клиентов, фильтрация лидов и их подготовка к дальнейшей работе с отделом продаж;
• Коммуникация с клиентом по сбору необходимых документов и их проверка;
• Фиксация в CRM-системе этапов  взаимодействия с клиентоми (от первого контакта до передачи в отдел продаж).

Если вы заинтересованы в этой позиции и соответствуете указанным требованиям, пожалуйста, отправьте ваше резюме на hr@sequritygroup.md или свяжитесь с нами по телефону 079770297.
 
Хочешь узнать больше о нашей компании, заходи на https://www.facebook.com/hr.vs.md
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех наших текущих вакансий https://t.me/sequrity_recruting!

- - - - - - - -

Oferim:

• Colegi și mentori cu experiență, care te vor ajuta să te adaptezi rapid în companie; 
• Stagiu plătit; 
• Salariul se discută individual, în funcție de experiența profesională și competențe (salariu de bază + KPI); 
• Acces la cursurile interne online și biblioteca corporativă, cursuri externe plătite pentru dezvoltarea profesională; 
• Participare la proiecte inovatoare; 
• Viață corporativă bogată (teambuilding-uri, evenimente corporate, maratoane sportive);
• Asigurare în situații excepționale;
• Ajutor material în situații dificile de viață; 
• Un birou modern în centrul orașului, cu acces facil la mijloacele de transport.

Candidatul nostru deține:

• Experiență de lucru în domeniul bancar, organizații de microfinanțare sau consultanță;
• Înțelegere a calculelor și documentației de credit;
• Experiență în apeluri la rece și apeluri de intrare;
• Capacitate de a lucra cu volume mari de date;
• Abilități de negociere cu clienții, nu are frică de comunicarea telefonică, capabil să interacționeze eficient atât cu clienții, cât și cu colegii;
• Structurat și organizat: este important să mențină documentația pentru fiecare client, să păstreze ordinea și consecvența;
• Responsabil: trebuie să ducă fiecare client până la etapa semnării contractului sau transferului tuturor documentelor necesare către departamentul de vânzări;
• Deține abilități de lucru cu cifrele și de calcule rapide: capacitatea de a calcula rapid procentele, sumele de plată, termenele;
• Cunoștințe informatice: utilizator experimentat al diferitelor sisteme CRM, inclusiv AMO, Bitrix, aplicații bancare și instrumente pentru lucru cu documentele (constituie un avantaj).

Ce sarcini urmează să realizeze:

• Căutarea clienților prin apeluri telefonice și alte canale de comunicare;
• Identificarea nevoilor clienților și invitarea lor la întâlnire;
• Procesarea cererilor primite de la potențialii clienți, filtrarea lead-urilor și pregătirea acestora pentru a fi predate departamentului de vânzări;
• Comunicare cu clientul pentru colectarea documentelor necesare și verificarea acestora;
• Înregistrarea etapelor de interacțiune cu clienții în sistemul CRM (de la primul contact până la transferul către departamentul de vânzări).

Dacă sunteți interesat de această poziție și corespundeți cerințelor indicate, vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la hr@sequritygroup.md sau să ne contactați la numărul de telefon 079770297.

Doriți să aflați mai multe despre compania noastră? Vizitați-ne pe https://www.facebook.com/hr.vs.md
 Abonați-vă la canalul nostru de Telegram pentru a fi la curent cu toate ofertele noastre de locuri de muncă: https://t.me/sequrity_recruting!