Coordonator Operațional Call Center

Căutăm un Lider Pasionat și Energetic!

Ești persoana care inspiră și motivează echipele să atingă noi culmi de succes? Te invităm să te alături echipei noastre ca Conducător al Centrului de Contact și să îți pui amprenta asupra performanței unei echipe dinamice.

Ce vei face:

• Vei implementa și monitoriza strategii inovative pentru un centru de contact de succes;
• Vei coordona resursele și vei distribui sarcinile într-un mod optim;
• Vei seta și analiza metricile care definesc performanța echipei;
• Vei evalua performanța agenților și vei lua măsuri pentru a atinge obiectivele ambițioase;
• Vei oferi feedback constructiv prin analiza apelurilor;
• Vei monitoriza calitatea și disciplina echipei pentru a menține standardele înalte;
• Vei colabora cu partenerii noștri pentru a asigura excelența în fiecare interacțiune.

Cerințe:

• Studii superioare finalizate;
• Experiență de minim 1 an într-un rol similar;
• Abilități dovedite în formarea și dezvoltarea echipelor;
• Capacitate de leadership și gestionare a unei echipe eficiente;
• Abilități excelente de comunicare, negociere și dezvoltare a relațiilor de business;
• Cunoașterea limbii române și ruse – obligatoriu; engleza reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe avansate de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficii:

• Salariu motivant, plătit la timp și complet transparent;
• Angajare oficială cu pachet social complet;
• Toate instrumentele necesare pentru a-ți desfășura activitatea eficient;
• Oportunități de dezvoltare profesională continuă într-o companie în plină expansiune;
• Program de lucru flexibil de Luni până Vineri, 9:00 - 18:00;
• Birou modern și confortabil în sec. Buiucani.

Cum aplici?

Trimite CV-ul tău la adresa hr@viatelbpo.com, specificând postul dorit.

Salariul se va discuta la interviu, în funcție de experiența și abilitățile tale.

Viatel S.R.L. – În fiecare zi, mai aproape de succesul tău!

Site-ul nostru: viatelbpo.com