Агент колл-центра

О вакансии
В стоматологическую клинику «UnidentArt» требуется агент колл-центра, в задачи которого будет входить работа с пациентами, отслеживание планов лечения и обеспечение высокого качества обслуживания.

О клинике

• Более 15 лет работы
• Более 12 000 довольных пациентов
• Широкий спектр стоматологических услуг

Об идеальном кандидате на эту должность:

• мы ищем человека с отличными коммуникативными навыками, способного вести переговоры, грамотно и эффективно общаться с пациентами, отвечать на их вопросы и обговаривать важные детали, связанные с планами лечения;
• нам нужен специалист с навыками самоорганизации и управления временем; соискатель должен быть высокоорганизованным человеком, способным работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки, обеспечивая эффективную запись пациентов на прием и соблюдение графика работы клиники;
• для нас важны эмпатия и ориентация на пациента, наш будущий коллега должен быть эмпатичным и прежде всего заботиться о потребностях пациента, относясь к нему с терпением и пониманием;
• технические знания и навыки работы с CRM будут преимуществом; опыт использования CRM-систем и программ для записи пациентов на прием важны для обеспечения точной записи данных и эффективного управления работой с пациентами;
• идеальный кандидат на эту должность должен уметь работать с программами Excel, Word и пользоваться ChatGPT;
• для этой работы подойдет человек, способный постоянно учиться, приобретать новые знания и осваивать новые техники продаж.

В обязанности нашего нового коллеги будет входить:

• оперативный ответ на все запросы, поступающие через социальные сети и по телефону;
• осуществление звонков на телефонные номера, полученные посредством сообщений, а также на телефонные номера пациентов;
• запись пациентов на прием и процедуры;
• ознакомление пациентов с планом лечения при оформлении продажи;
• применение стратегии трех касаний в отношении неопределившихся пациентов;
• индексация информации в CRM-системе.

Гарантируем:

• заработную плату в размере 10 000 леев и бонусы с учетом ключевых показателей эффективности (KPI);
• социальный пакет;
• скидки на услуги, предоставляемые клиникой;
• возможность пройти программу обучения и адаптации.

График работы:

• 9.00-18.00 (понедельник-пятница);
• 9.00-12.00 (суббота).

Место работы: Кишинев, просп. Штефан чел Маре ши Сфынт, 167/1

Если вы прочли объявление до конца и поняли, что это именно та работа, которую вы давно искали, отправляйте резюме на адрес электронной почты: suport.mihaela@gmail.com, указав в теме сообщения «Хочу работать агентом колл- центра в клинике „UnidentArt”».