Technical Support Engineer (от 800 до 2000 евро)

В HOICK мы нацелены на достижение новых вершин. Мы ценим креативность, настойчивость и инновации, искренне веря в то, что командная работа — ключ к новым достижениям.

Наша молодая и быстро развивающаяся компания уже сотрудничает с ведущими мировыми телекоммуникационными операторами. С динамичной и активной командой мы меняем будущее глобальных коммуникаций.

Присоединяйтесь к нашей миссии по созданию значимых взаимодействий между людьми и цифровыми сервисами с помощью новых и уникальных решений. В HOICK мы
предлагаем отличные возможности для профессионального и финансового роста, что делает нас идеальным местом для амбициозных людей, желающих оставить след в
индустрии.

В связи с ростом компании открыт набор на должность Technical Support Engineer.

Что нужно будет делать:

Приём и первичная обработка тикетов от корпоративных клиентов.
Анализ описаний проблем, предоставленных клиентами по электронной почте, и определение возможных причин неполадок.
Формирование инструкций и рекомендаций для решения технических вопросов в письменном виде.
Наблюдение за состоянием систем и сервисов, а также анализ и мониторинг данных используя внутренние инструменты компании.
Передача сложных или критических запросов в соответствующие специализированные отделы для дальнейшего решения.
Предоставление предложений по оптимизации процессов поддержки.

Мы ожидаем:

Высшее техническое образование со знанием основ сетевых технологий.
Уверенное чтение технической документации.
Свободное владение русским языком как устно, так и письменно.
Высокий уровень владения английским языком как устно, так и письменно.
Способность взаимодействовать на всех уровнях организации.
Стрессоустойчивость и способность оперативно решать сложные технические
задачи.
Ответственность, аналитический склад ума и умение работать в команде.
Внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

Работу в динамично развивающейся компании.
Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Современный и комфортный офис в центре города.
Корпоративное обучение и тренинги для повышения квалификации.
Карьерный рост и возможности для профессионального развития в компании.
Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
Кофе-брейки и офисные радости: вкусняшки, чай, кофе и настольные игры для релаксации в офисе.

Если ты амбициозен, стремишься к развитию и хочешь стать частью дружного и профессионального коллектива, приглашаем тебя отправить свое резюме с фотографией на адрес hr@hoick.eu, с указанием желаемой должности в теме письма. Email: hr@hoick.eu