Специалист службы технической поддержки хостинговой компании

Международная компания хостинговых услуг ищет талантливых амбициозных и креативных сотрудников.

Мы дружная комманда с многолетними традициями ведения бизнеса по принципу японского менеджмента. Взаимоуважение и адекватный вклад в общее дело являются ключевыми факторами отношений в коллективе.

Искра в глазах и желание работать приветствуются на равне с профессиональным уровнем подготовки.

Основные задачи:
— обработка входящих запросов от клиентов через систему тикетов (TTS);
— L1/L2 поддержка и базовая настройка работы серверов и IT услуг компании;
— Мониторинг систем, подсистем и телекоммуникационной инфраструктуры;
— работа с уведомлениями и запросами (Telegram/Email);
— составление и менеджмент задач Agile;
— участие в решении операционных вопросов текущих клиентов;
— Cоставление/дополнение статей для клиентов в разделах Help Center (Knowledge Base) и Feature Requests.

Требования к кандидатам:
— Понимание и знание протоколов маршрутизации и IP адресации;
— Опыт работы в сфере хостинга: суппорт, администратор, помощник администратора и пр. - приветствуется;
— Хороший уровень письменного Английского языка;

Условия работы:
- Оклад+мотивация
- Полный социальный пакет, согласно ТК РМ
- Комфортные условия труда в центре города
- Эффективная система обучения и наставничества