Operator de comenzi

Обязанности:
- Прием и обработка заказов
- Обработка запросов и обращений клиентов
- Получение и подтверждение онлайн заказов от клиентов через интернет-платформу.
- Проверка корректности данных в заказах (контактная информация, адрес доставки, способ оплаты и т.д.).
- Уточнение деталей заказа и предоставление информации по запросу клиента.
- Координация с другими отделами: взаимодействие с отделом логистики для организации и контроля доставки заказов.

Требования:
- Среднее специальное или высшее образование. 
- Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.
- Понимание процессов онлайн-продаж
- Навыки работы с ПК: Уверенное владение офисными программами (MS Office, Excel, Word).
- Умение общаться с клиентами
- Ответственность
- Стрессоустойчивость

- - - - - - - - -

Responsabilitati:
- Primirea si procesarea comenzilor
- Prelucrarea cererilor și solicitărilor clienților
- Primirea și confirmarea comenzilor online de la clienți prin intermediul platformei de Internet.
- Verificarea corectitudinii datelor din comenzi (informatii de contact, adresa de livrare, metoda de plata etc.).
- Clarificarea detaliilor comenzii si furnizarea de informatii la cererea clientului.
- Coordonare cu alte departamente: interacțiune cu departamentul de logistică pentru organizarea și controlul livrării comenzilor.

Cerințe:
- Studii medii de specialitate sau superioare.
- Experienta intr-o pozitie similara va constitui un avantaj.
- Înțelegerea proceselor de vânzare online
- Cunoștințe PC: Comandă cu încredere a programelor de birou (MS Office, Excel, Word).
- Abilitatea de a comunica cu clienții
- Responsabilitate
- Rezistența la stres